이용약관

(시행일자 : 2015년 11월 10일)


본 이용약관(“본 약관”)은 www.costco.co.kr(“본 웹사이트”)의 이용 및 주식회사 코스트코코리아(“코스트코”, “당사”)의 본 웹사이트를 통한 상품 및 서비스의 판매 및 공급에 적용됩니다.

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귀하는 본 웹사이트에 처음 계정을 개설할 때 명시적으로 사이트 약관에 서면 동의를 하였고, 본 웹사이트를 사용할 때마다 이러한 동의 사실을 확인하는 것으로 합니다. 귀하가 사이트 약관에 동의하거나 이를 수락할 권한이 없으실 경우 본 웹사이트의 이용이나 접속이 제한될 수 있습니다.

사이트 약관에 대한 상세한 정보는 아래 링크에서 제공됩니다. 주의 깊게 일독하여 주시기 바랍니다:

정의 및 해석
사이트 약관에서 :

“소비자”란 본 웹사이트를 이용하여 소비자의 거래, 사업 또는 직업과 관련되지 아니한 상품 또는 서비스를 코스트코로부터 구매하는 개별 회원을 의미합니다.

“코스트코 회사들”이란 코스트코가 속해 있는 그룹을 의미하며 현재 Costco Wholesale Corporation 및 코스트코코리아 주식회사를 포함하나 이에 한하지 않습니다.

"코스트코 회원"이란 코스트코 회사들 또는 이들의 계열회사가 운영하는 회원권의 기업 또는 소비자 회원을 의미합니다.

“코스트코 만족 보증제”이란 본 약관의 배송 및 반환 섹션에 명시된 코스트코 만족 보증제를 의미합니다.

“고가치 상품”이란 본 웹사이트에 명시된 코스트코 회원의 단위당 가격이 3백만원(부가가치세, 배송료 제외)을 초과하는 상품을 의미합니다.

“개인정보"란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 생년월일, 기타 기술에 의하여 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보(다른 정보와 쉽게 결합하여 특정 개인을 알아볼 수 있는 경우를 포함합니다)를 의미합니다.

“사이트 자료”란 상표, 디자인, 제품설명, 제품사용설명서, html 텍스트, 그래픽, 기타 파일, 사진, 코드, 소프트웨어 레이아웃, 디자인 양식 및 상기 항목의 선택 및 배치를 포함하되 이에 한하지 아니하는 본 웹사이트상 모든 자료를 의미합니다.

사이트 약관에서 표제는 오직 편의 목적으로 사용되며 이는 조항의 전체 내용을 기술하거나 조항의 해석에 영향을 미치지 않습니다.
제1조 배송, 반환(청약철회)
대부분의 주문의 경우, 결제일 이후 3 영업일 이내 발송됩니다. 일부 제품은 특별한 취급이나 설치가 필요합니다. 배송업자가 부피가 큰 품목을 배송하는 경우, 그 포장을 풀러, 검수한 후, 귀하가 선택하는 실내에 설치하고 포장재를 취거할 수 있습니다. 배송을 진행하기 위해, 주문 후 7일 이내에 귀하에게 연락을 취할 것입니다. 고가치 상품은 특송업체가 개별적으로 운송합니다. 일부 주문은 다양한 장소에서 이행될 수 있으며, 이에 따라 단일 주문에 대하여 배송이 복합적으로 이루어질 수 있습니다. 보석류 이외의 귀하의 배송 현황은 마이페이지>주문내역에서 조회할 수 있는바, 보석류는 특송업체가 배송하며 해당 특송업체에 연락하여 배송현황을 조회할 수 있습니다.

코스트코가 판매하는 모든 상품은 100% 만족 보증제의 대상이 됩니다. 코스트코는 사유를 불문하고 귀하가 상품에 만족하지 아니하는 경우 구매가액을 전액 환불합니다. 다만, ①귀하에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우, ②귀하의 사용 또는 일부 소비로 인하여, 혹은 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, ③복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우, 또는 ④귀하의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회를 인정하면 코스트코에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우는 예외로 합니다. 특정한 전자제품을 제외하고는 위 방침상 청약철회의 시간 제한은 없으며, 특정한 전자제품의 경우 귀하에게 배송 완료 후 90일 동안(단, 상품 내용이 표시•광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 배송 완료 후 3개월 동안) 청약철회 가능합니다.

제품을 반환할 수 있는 가장 용이한 방법은 즉각적인 승인 취소 또는 환급을 위하여 이를 코스트코 매장으로 가지고 오시는 것 입니다. 부피가 큰 품목의 반환은 cs@costcokr.com로 이메일을 보내주시거나 고객센터(1899-9900)로 전화주시기 바랍니다. 이 경우 당해 제품을 코스트코의 비용으로 회수할 것입니다. 단, 회원님의 단순변심에 의한 청약철회의 경우 다음 각 항목의 비용은 회원님 부담입니다:(1)대형가구 등 일반적인 택배로 발송이 불가한 제품을 산간•도서 지역(제주도 포함)에서 반품시 발생하는 비용, 또는 (2)사다리차 이용시 발생하는 비용

또한, 기타 제품은 코스트코에 전화를 하시거나 이메일을 주심으로써 이를 반송 처리할 수 있습니다. 이 경우, 상품 수령시 환불 처리합니다.
제2조 사이트 약관의 개정
코스트코는 사이트 약관의 개정일로부터 최소 7일 전에 (예외적으로 이용자의 권리에 중대하게 불리한 변경이 있는 경우 개정일로부터 최소 30일 전에) 본 웹사이트에 사이트 약관의 추가, 삭제 또는 개정을 공개함으로써 귀하에게 이를 알려드리고 개정의 효력이 발생하기 전에 이메일 또는 텍스트로 귀하에게 통지합니다. 귀하가 이의를 제기하지 않는 한 새로운 약관은 명시된 효력발생일 부터 현재 귀하에게 장래를 향하여 적용됩니다. 귀하는 본 사이트 약관의 말미의 링크를 통하여 언제든지 코스트코 사이트 약관의 이전 버전의 기록을 열람하실 수 있습니다.
제3조 사용, 라이선스, 본 웹사이트 접근 제한
본 웹사이트는 상품 및 서비스를 대한민국내 주소지로 주문하기 위하여서만 사용될 수 있습니다. 본 웹사이트의 이용은 대한민국 법률에 의하여 규율됩니다. 귀하가 본 웹사이트를 대한민국 밖에서 접속하시는 경우 이는 귀하 자신의 위험으로 행하는 것이며 귀하가 소재한 국가/지역의 법령을 준수할 책임이 있습니다.

만 19세 이상만이 본 웹사이트에 등록하고 쇼핑할 수 있습니다. 미성년자의 본 웹사이트 이용과 관련한 상세한 정보는 제11조를 참고하시기 바랍니다.

상기 요건을 충족하는 경우 본 웹사이트를 개인적으로 이용할 수 있는 제한된 라이선스를 귀하에게 허여합니다. 단, 이하의 경우 이러한 라이선스 허여의 범위에 포함되지 않습니다:
본 웹사이트 또는 사이트 자료의 재판매 또는 상업적 이용
웹브라우저에서 해석, 게재되는 바를 제외하고, 본 웹사이트를 구성하는 html 또는 기타 코드를 이용, 직접 열람하는 것을 포함하여, 사이트 자료의 변경, 각색, 번역, 역공정, 디컴파일, 디스어셈블 또는 판독가능하지 아니한 사이트 자료를 사람이 판독가능한 형태로 전환
전자, 기계, 사본, 기록 등을 포함하되 이에 한정되지 아니하는 여하한 형식으로 또는 수단으로 사이트 자료에 대한 복사, 모방, 미러링, 복제, 배포, 공표, 다운로드, 전시, 실연, 게시 또는 전송
제품 목록 또는 설명의 취합 또는 사용
본 웹사이트 또는 사이트 자료의 변경 또는 2차적 이용
사이트 자료에서 데이터 마이닝, 보트(bot), 스파이더, 자동 툴 또는 유사한 데이터 취합·발췌 방식의 직접 또는 간접 사용 또는 본 웹사이트 또는 본 웹사이트 이용자로부터의 정보의 취합을 포함하되 이에 한하지 아니하는 사항
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제4조 구매, 가격책정, 체결, 결제
귀하는 현재 코스트코 회원이어야 하며 본 웹사이트에서 구매하기 위하여서는 온라인계정을 만들어야 합니다. 일부 제품은 회원 특가가 적용되는바, 이를 확인하기 위하여 귀하의 계정에 대한 로그인이 필요할 수 있습니다.

본 웹사이트에 표시된 가격에는 부가가치세, 개별소비세(해당되는 경우)와 배송료(달리 기재되지 않는 한)가 포함됩니다. 귀하가 기업고객인 경우 결제시 세금계산서를 발급해 드릴 수 있습니다.

본 사이트 약관의 여하한 조건 또는 본 웹사이트의 기타 부분도 상품 또는 서비스의 판매 또는 공급에 대한 청약을 구성하지 않습니다. 귀하의 상품 또는 서비스 주문이 당해 상품 또는 서비스의 구매의 청약에 해당합니다. 코스트코의 주문 확인은 귀하의 주문의 수령을 확인하지만, 귀하의 주문에 대한 승낙을 구성하지 않습니다. 코스트코는 귀하가 주문한 후 1 영업일 이내에 주문된 상품 또는 서비스의 공급에 필요한 조치를 취합니다. 주문 상품 또는 서비스를 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 귀하에게 그 이유를 지체없이 통지하고 귀하가 이미 결제한 경우에는 귀하의 결제 후 3 영업일 이내에 환급에 필요한 조치를 합니다.

코스트코는, 코스트코의 고의 또는 중대한 과실 없이, 코스트코의 합리적인 통제를 벗어난 상황으로 인하여, 본 웹사이트를 통하여 주문된 상품 또는 서비스의 배송이 지연되거나 배송되지 아니하는 경우 이에 대하여 책임지지 아니합니다.

삼성카드 또는 계좌이체로 결제하시는 것을 환영합니다. 귀하는 상품 주문시 결제 정보를 제공하여야 합니다. 주문시, 일단 당해 상품이 공급 가능하다는 전제 하에, 귀하의 계정으로 청구합니다(이후 공급 곤란시 조치에 대하여는 위 단락을 참조하시기 바랍니다).

모든 카드 결제는 귀하의 신용카드업자의 거래승인을 전제로 합니다. 거래승인이 되지 않거나 다른 사유로 코스트코의 결제 시도에도 불구하고 결제 처리가 되지 않을 경우, 귀하의 주문은 이행되지 않습니다.
제5조 제품 설명, 가격표시, 청약, 변경
코스트코는 상품 및 서비스가 본 웹사이트에 공정하고 정확히 기재되도록 합리적인 주의를 기울입니다. 그러나 코스트코는, 관련 법령의 제한 범위 내에서, ① 귀하의 주문 이전에는, 본 웹사이트를 통하여 광고하거나 또는 판매 제안한 상품 및 서비스를 사전 통지 없이, 동 상품 및 서비스 관련 가격·사양·판촉행사, 기타 사이트 자료를 언제든지 수시로, 귀하 또는 다른 사람에 대한 통지 또는 책임 없이, 변경할 수 있고, ② 본 웹사이트에서 광고하거나 판매 제안한 제품 또는 서비스가 주문 또는 그 이후 재고가 있음을 보장하지 않으며(단, 귀하의 주문을 수령한 후 해당 제품 또는 서비스의 공급이 곤란하다는 것을 알았을 때에는 본 약관 제4조에 명시된 바와 같이 귀하에게 통지합니다), ③ 판매 수량 또는 판매 가능 수량을 제한할 수 있고(단, 이 경우 제품 설명 페이지에서 이러한 수량을 고지합니다), ④ 사이트 자료는 정확성 또는 완전성에 있어서 선의의 오류가 없음을 보증하지 아니하며, ⑤ 본 웹사이트상 가격 또는 중요한 정보에 선의의 착오가 있거나, 귀하의 사이트 약관의 위반이 있는 경우, 주문을 처리하지 않거나 금액을 상환하지 않을 권리가 있음에 유의하시기 바랍니다. 상기 사유로 주문을 처리하지 않는 경우, 주문이 취소되었으며 해당 금액을 청구하지 아니하거나 환불에 필요한 조치를 취할 것임을 귀하에게 고지할 것입니다.

상세한 정보는 상기 반환(청약철회) 정책(본 약관 제1조) 및 고객서비스 절차(FAQ에서 조회 가능)를 참고하시기 바랍니다.
제6조 패스워드 및 보안
귀하가 본 웹사이트 또는 그 일부에 접속하기 위하여 패스워드를 사용하는 경우, 패스워드의 기밀을 유지하고 귀하 컴퓨터에 대한 접속을 제한할 책임이 있으며, 귀하는 귀하의 계정상 또는 귀하의 패스워드로 발생하는 모든 활동에 대하여 책임이 있습니다.

귀하가 공용 컴퓨터를 사용하는 경우에는 본 웹사이트에서의 쇼핑을 완료하면 본 사이트 에서 로그아웃하시기 바랍니다. 귀하의 계정 또는 패스워드의 기밀성이 어떠한 방식으로든 훼손되는 경우 발신자부담전화 1899-9900를 통해 고객센터에 즉시 통지하여야 합니다.

코스트코는 귀하의 계정 해지(본 약관 제15조 상 요건 전제), 귀하 패스워드의 변경 또는 귀하 계정상 거래를 승인 또는 취소하기 위한 정보 요청을 포함하되 이에 한하지 아니하고 본 웹사이트 및 귀하의 계정에 대한 보안을 유지하기 위하여 필요하거나 또는 합리적인 제반 조치를 취할 권리가 있습니다.

코스트코는 귀하의 계정 및 본 웹사이트를 보호하기 위하여 신중한 조치를 취할 것이나, 귀하의 본 웹사이트 바깥의 정보를 보호할 수 없습니다. 예를 들면, 코스트코가 귀하와 본 웹사이트 밖에서 전자적으로 커뮤니케이션하는 경우 귀하는 커뮤니케이션이 안전하게 전송 내지는 저장되지 아니할 수 있으며 타인이 이를 볼 수 있음을 인정합니다.

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코스트코의 개인정보 이용, 수집, 저장 및 제공에 관한 정보는 코스트코의 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.
제7조 지적재산권
(1) 권리 귀속
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(2) 상표
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(3) 사용 제한
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제8조 소프트웨어
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제9조 링크, 제3자 컨텐츠
(1) 본 웹사이트 링크
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(2) 제3자 링크
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제10조 귀하의 책임, 귀하가 코스트코에 제공하는 정보, 집행
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코스트코는 신고된 사이트 약관의 위반 또는 불만에 대하여 조사하고 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 코스트코는 이러한 절차를 수행할 권리는 있지만 의무는 아닙니다. 이 경우 코스트코는 경고, 본 웹사이트 및 관련 서비스에 대한 귀하의 접속 및 이용 정지 또는 종료(본 약관 제15조 요건 전제)를 포함하되 이에 한하지 않는 조치를 행할 수 있습니다. 귀하가 코스트코의 고의 또는 중과실로 인하여 손해를 입지 않는 한 코스트코는 제3자가 게시하거나 업로드한 컨텐츠 또는 귀하가 본 웹사이트에서 직면하는 실수, 명예훼손, 중상, 모욕, 부작위, 허위, 외설, 음란물 또는 불경에 대하여 책임을 지지 않습니다.

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제11조 미성년자
코스트코는 만 19세 미만의 미성년자의 경우 그 사실을 알면서 본 웹사이트 이용을 허락하지 않습니다. 귀하가 만 19세 미만인 경우 본 웹사이트를 통하여 제품을 주문하거나 개인정보를 제출하거나 달리 본 웹사이트를 이용하고자 시도해서는 안됩니다.
제12조 책임의 부인
본 사이트 약관에 기재된 바를 제외하고 본 웹사이트 및 본 웹사이트에서 제공된 사이트자료는 “현상대로”, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 포함한 관련 법에서 허용하는 범위 내에서, 명시적 또는 묵시적 보증없이 제공됩니다. 코스트코는 관련 법에서 허용하는 범위 내에서, 코스트코의 고의 또는 중과실로 인하여 손해를 초래한 경우를 제외하고, 귀하의 컴퓨터 환경, 소프트웨어 또는 통신 링크와 본 웹사이트의 호환성 또는 본 웹사이트의 특정 목적에의 적합성 또는 본 웹사이트의 컨텐츠에 대한 암시적인 보증을 포함하되 이에 한정되지 아니하는 모든 명시적 또는 묵시적인 보증 및 조건을 부인합니다. 코스트코는 본 웹사이트가 이용 가능하며 본 웹사이트 서비스가 귀하의 요건을 충족하거나 본 웹사이트 상 자료가 정확성 또는 완전성에 있어서 선의의 오류가 없음을 진술하거나 보증하지 않습니다. 코스트코는 귀하가 코스트코의 고의 또는 중과실로 인하여 손해를 입지 않는 한, 가격 책정, 텍스트 또는 사진상 오타 또는 부작위에 대하여 책임지지 않습니다. 코스트코는 본 웹사이트 또는 본 웹사이트 서비스가 바이러스 또는 기타 유해한 구성요소가 없음을 진술, 보증하지 않으며 본 웹사이트 접속 시 또는 달리 이용 시 상업적으로 이용 가능한 최신 바이러스 감시 소프트웨어를 사용할 것을 권합니다. 귀하가 코스트코의 고의 또는 중과실로 인하여 손해를 입은 경우를 제외하고, 귀하는 본 웹사이트로부터 또는 본 웹사이트를 통하여 배포, 다운로드 또는 접근하는 모든 컨텐츠, 데이터 또는 소프트웨어를 포함한 본 웹사이트를 스스로의 위험 부담 하에 이용합니다.

② 수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "온라인 몰"은 배송 전에 회원의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

상호, 상표, 제조업체, 공급업체 등에 의하여 제품, 서비스, 절차 또는 기타 정보를 언급하는 경우 코스트코가 이를 보증, 후원 또는 추천하거나 이를 암시하는 것이 아닙니다.
제13조 책임의 제한
관련 법령에 의하여 그러한 책임의 배제가 금지되는 경우(예컨대, 소비자가 코스트코의고의 또는 중과실에 의하여 손해를 입는 경우)를 제외하고, 코스트코는 본 웹사이트 또는 본 웹사이트에 포함되거나 본 웹사이트를 통하여 접속되는 자료의 이용 또는 이용 불능으로부터 또는 이와 관련하여 발생하는 사용이익의 상실, 일실이익, 사업기회의 상실, 데이터 손·망실, 영업권 또는 신용의 손실·상실을 포함하되 이에 한정되지 아니하는 직접 손실, 특별 손실, 징벌적 손실, 징계적 손실, 간접 손실 또는 결과적 손실, 채무, 경비(변호사 비용 포함), 비용 또는 손해에 대하여 소송상, 계약상, 불법행위, 불법행위적 태만, 계약상 과실 등인지의 여부를 불문하고 책임지지 않습니다. 이는 코스트코가 귀하에게 판매하거나 제공하는 상품 및 서비스에 관하여 코스트코가 귀하에 대하여 가지는 채무에 적용되지 않습니다.

상기와 같이 본 조에 명시된 바 이외에 코스트코는 본 사이트 약관에 따른 귀하의 본 웹사이트 이용 및 상품 및 서비스 구매로 인하여 합리적으로 예견 가능한 결과가 아닌 손실 및 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

귀하가 소비자가 아니라 기업 구매자인 경우 귀하가 본 웹사이트를 통하여 코스트코로부터 구매하는 상품 및 서비스에 관한 귀하에 대한 코스트코의 총 책임 한도(계약, 과실을 포함한 불법행위, 엄격책임, 법정책임 또는 기타 법리를 불문함)는 당해 상품 및 서비스와 관련하여 귀하에게 청구할 수 있는 가격으로 한정됩니다.

본 조의 어떠한 조항도 코스트코의 과실로 인하여 야기된 인적 상해 또는 사망 또는 기망행위에 대한 코스트코의 책임을 배제하거나 이를 제한하는 것으로 작용하지 않습니다.
제14조 준거법, 관할권
본 사이트 약관은 대한민국 법률에 의하여 규율되고 이에 따라 해석됩니다. 귀하가 본 웹사이트에 접속하는 장소에 상관 없이, 귀하는 사이트 약관으로부터 또는 사이트 약관과 관련하여 발생하는 모든 청구 또는 기타 법적 조치는 대한민국의 해당 관할 법원에서 관할함에 동의하며, 사이트 약관으로부터 발생하는 모든 소송 절차에 대하여 동 법원을 취소불가능하고 무조건적인 배타적 관할로 정합니다.
제15조 해지 등
코스트코는 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우 이메일 등으로 최소 5일 전 고지한 후(예외적으로, 코스트코 또는 제3자의 피해 또는 손해를 피하기 위하여 불가피한 경우 즉시) 본 사이트 약관, 본 라이선스, 귀하의 본 웹사이트 또는 관련 서비스 가입 내지 이용 또는 접속을 종료 또는 정지하거나 경고를 할 수 있습니다.
귀하가 제10조가 규정하는 금지행위를 포함하여 사이트 약관을 위반하거나 또는 사이트 약관 위반을 허여한 경우
귀하가 관련 국내 법령 또는 국제 법령을 위반한 경우
귀하가 코스트코 또는 제3자의 권리를 침해한 경우(명예훼손, 중상, 업무방해, 코스트코의 상표 남용을 포함한 지적재산권 침해 또는 코스트코와의 허위 제휴 표시를 포함하되 이에 한하지 아니함)
귀하가 명의도용, 사칭, 결제 사기 또는 부정 계정 생성을 한 경우
상기 제재 조치가 본 웹사이트 및 귀하 계정의 보안을 유지하기 위하여 필요하거나 합당할 경우
귀하가 미국의 자금세탁방지법령에서 규정하는 의심거래 또는 행위를 한 경우
귀하가 기타 불법 또는 부당한 행위를 행한 경우
제16조 일부무효, 포기·면제
사이트 약관의 어떠한 규정이 불법, 무효이거나 집행불가능한 경우 동 규정은 사이트 약관의 나머지와 분리되는 것으로 간주되며 나머지 모든 규정의 유효성 및 집행가능성에 영향을 미치지 않습니다.

코스트코의 포기·면제의 의사표시는 귀하의 사이트 약관의 여하한 조항의 현재 또는 계속되는 위반행위에 대한 청구의 면제로 해석되지 않습니다. 모든 포기·면제의 의사표시는 서면으로 이루어집니다.
제17조 제3자의 권리
사이트 약관의 당사자가 아닌 자(코스트코의 자회사 및 계열회사 제외)는 사이트 약관을 집행할 수 있는 권리가 없습니다.
제18조 연락처
본 웹사이트를 이용함에 있어서 어려움이 있으시거나 본 웹사이트 관련 사항을 리포트하고자 하실 경우 전화 1899-9900로 연락주시기 바랍니다.
별첨 1
현재 코스트코 회사들이 보유한 등록 상표에는 COSTCO, C. THE COSTCO CONNECTION, COSTCO WHOLESALE, COSTCO.CO.KR, KIRKLAND SIGNATURE, COSTCO WHOLESALE GOLD STAR MEMBER 및 KIRKLAND SIGNATURE, CHOCOLATES OF THE WORLD가 포함되나 이에 한정되지 않습니다.


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