자주 찾는 질문

회원가입 시 등록된 본인 만이 온라인몰에서 온라인 등록이 가능합니다.

고객센터(1899-9900)로 연락주시면 바로 확인해 드리겠습니다.

회원번호가 10자리인 경우에는 고객센터(1899-9900)로 연락주시면 안내해 드리겠습니다.

신규 회원번호를 발급하시면 온라인등록을 다시 하셔야 합니다.

로그인 단계에서 2차 인증을 이메일로 1회 진행 해주시면 해당 문구는 없어집니다.

2단계 인증은 로그인 시 온라인몰 아이디(이메일)와 비밀번호를 입력 후 추가 인증을 거쳐야만 로그인할 수 있는 이중 보안 서비스 입니다. 2단계 인증을 사용하면 다른 사람이 로그인을 시도하는 경우에도 회원님의 이메일 또는 이동전화로 한 번 더 인증을 거쳐야 하므로 더 안전하게 회원님의 계정을 보호할 수 있습니다.

- 이메일: 인증 이메일은 온라인몰 아이디와 동일합니다. 변경을 원하시면 고객센터(1899-9900)로 문의해 주시기 바랍니다.
- 휴대폰 번호: 로그인시 2단계 '인증 방법을 선택해주세요' 창에서 휴대폰 번호를 선택한 후 인증코드 전송을 클릭하시면
이후 카카오톡 또는 문자메시지로 인증코드가 전송되며 해당 창에서 하단의 '인증코드를 못받으셨나요? 연락처 수정하기'를 클릭하셔서 변경하시면 됩니다.

- 이메일: 메일 서비스에 따라 메일 수신에 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 일정 시간동안 오지 않는다면 인증 코드 재전송을 클릭해 주세요. 간혹 스팸 편지함 또는 개별 편지함으로 자동 분류될 수 있으므로 이메일의 전체 메일함에서 '코스트코'로 검색해 보시길 바랍니다.
- 휴대폰 번호: 카카오톡 시스템 또는 통신사에 따라 문자 메시지 수신에 지연이 있을 수 있습니다. 일정 시간동안 오지 않는다면 인증번호 재전송을 클릭해 주세요.

인증 코드 입력창에 '사용하는 브라우저로 저장하기'에 체크하시면 동일 브라우저에서 로그인 시 더이상 2단계 인증을 진행하지 않아도 됩니다. 캐시 삭제 또는 접속 환경에 따라 2단계 인증이 요구될 수 있습니다.
다만, 코스트코 앱에서 로그아웃된 경우에는 2단계 인증을 해야합니다.

코스트코 온라인몰은 보안 강화를 위해 2단계 인증이 필수이며 해제는 불가합니다.

마이페이지>비밀번호 재설정에 들어가시면 됩니다. 기존 비밀번호와 새 비밀번호를 입력하면 가입할 때 등록했던 이메일 주소로 비밀번호 재설정 링크가 발송합니다. 30분 이내에 재설정 링크를 클릭하시면 비밀번호 변경이 완료됩니다.

비밀번호 찾기를 통해 가입할 때 등록했던 이메일 주소를 입력해 주시면 비밀번호 재설정 링크를 보내드립니다. 12시간 이내에 재설정 링크를 클릭하시면 비밀번호 재설정을 하실 수 있습니다.

고객센터(1899-9900)로 문의해 주시기 바랍니다.

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먼저 입력한 이메일 주소가 올바른지 확인하신 다음, 반복해서 시도해 보아도 오지 않을 경우 고객센터(1899-9900)로 문의해 주시기 바랍니다.

마이페이지>나의정보에서 하단의 온라인몰 탈퇴하기를 누르신 뒤 비밀번호를 입력해 주시면 온라인몰 탈퇴를 하실 수 있습니다. 또는 고객센터(1899-9900)로 문의해 주시기 바랍니다.
온라인몰 탈퇴를 하시면 회원님의 아이디로 코스트코 온라인몰에 접속하실 수 없습니다.
코스트코 멤버십이 유효한 상태라면 온라인몰을 탈퇴하여도 회원 자격은 유지되며 모든 코스트코 매장에서 이용 가능 합니다.
온라인몰 재가입을 원하시는 경우 탈퇴 후 회원님의 회원번호로 다른 이메일 주소를 이용하여 온라인 등록을 하실 수 있습니다.

코스트코 멤버쉽이 유효한 상태라면 온라인몰을 탈퇴하여도 회원 자격은 유지됩니다. 온라인몰 재가입을 원하시는 경우 고객센터(1899-9900)으로 연락주시거나 cs@costcokr.com으로 접수해주시면 도와 드리겠습니다.

고객센터(1899-9900)로 문의해 주시기 바랍니다.

온라인몰 등록시 회원가입 정보가 일치하지 않아 발생합니다.
코스트코 고객센터 1899-9900 연락 주시거나 cs@costcokr.com으로 회원번호를 알려주시면 조치해 드리겠습니다.

마이페이지>마케팅 수신설정에 들어가셔서 이메일 수신여부에 수신 안함을 체크하시고 저장버튼을 누르시면 변경 처리 가능합니다.

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